Klanten vertrouwen steeds meer op techniek, als het gaat om bedieningsconcepten. Nu is er nog een tussenpersoon beschikbaar voor de vertaling daarvan, maar in hoeverre is dat in de toekomst nog nodig? ‘Ze willen een mens van vlees en bloed’, zegt de adviseur. ‘Wat me verbaast, is de arrogantie van een bank’, zegt de klant.
Om dit artikel te lezen heeft u een abonnement op Investment Officer nodig. Heeft u nog geen abonnement, klik op "Abonneren" voor de verschillende abonnementsregelingen.
