Veel organisaties luisteren nog niet naar de klant. Ze verzamelen data uit diverse kanalen, maar zien basale inzichten over het hoofd, stellen FN Kennisexperts Michiel Breeschoten en Vincent Hooplot van marketingstrategiebureau Hooplot Associates.
Om dit artikel te lezen heeft u een abonnement op Investment Officer nodig. Heeft u nog geen abonnement, klik op "Abonneren" voor de verschillende abonnementsregelingen.
